商品によって、お届けまでにかかる日数が異なりますので日にちはご指定出来ません。予めご了承ください。

お客様のご都合によります長期不在･受取拒否が度重なった場合、今後のご注文後の発送が厳しくなり、発送をお断りさせていただく場合がございますので、予めご了承くださいますよう宜しくお願い致します。
また、長期不在･受取拒否により、当サイトに返送されてしまいました商品の再発送は、いかなる場合でもお断りさせていただきます。
予めご了承くださいますよう宜しくお願い致します｡

・ご注文受付完了メールを配信後から2営業日から7営業日を頂いております。
・ご注文状況によっては14日間前後頂くことがございます。
・商品お届け日の指定はお受け出来かねます。

Q.日時指定は出来ますか？

A.商品によって、お届けまでにかかる日数が異なりますので日にちのご指定は出来ませんので予めご了承ください。
時間指定に関しましては可能となっております。
尚、お届けの際ご不在の場合は「不在連絡票」でお知らせいたしますので、「不在連絡票」発行後一週間以内に不在票記載の配達連絡先に再配送のご希望日時をご連絡下さい。
また、お荷物は保管期限(発送日より2週間)を過ぎますと、長期不在でお届け出来なかったものとしてお客様のご指示がなくても自動的に注文キャンセルとさせていただきます。

Q.日本国外に配送できますか？

A.誠に申し訳御座いませんが、ご配送先は日本国内のみとさせて頂いております。

3.お支払いについて

Q.どんな支払方法があるの？

A.クレジットカード払いと代金引換払い(佐川急便e-コレクト)がご利用いただけます。

クレジットカード

商品の発送をもってご請求させていただきます。
ご利用頂けるクレジットカードは「VISA」「MASTER」「JCB」となります。
お支払いは、一括払いのみとなります。

代金引換払い場合

商品お受け取り時にお支払いください。
代金引換払いをご利用のお客様は、商品お受け取り時に、代金をドライバーへ直接お支払いください。
代引きご利用の場合は現金のみの取り扱いとなります。
佐川急便e-コレクトの代引の上限金額は30万円となります。
取扱不能地区につきましては次の通りです。
→佐川急便e-collect取り扱い不能地区※必ずご確認ください。
※一部地域では代引決済をご利用頂けない場合が御座いますのでご了承下さい。
※別途代引手数料がかかります。手数料については下記をご確認ください。

【代引手数料】
購入金額=商品代(税込)+送料
購入金額10,000円未満・・・・	315円(税込)
購入金額10,000円以上30,000円未満・・・・	420円(税込)
購入金額30,000円以上・・・	630円(税込)

4.予約商品について

・予約商品は他の商品と同時にご購入いただけません。
・予約商品は代引きのみのご購入とさせて頂きます。 ※クレジットカードではご購入頂けません。
・予約販売商品を複数購入された場合、入荷が遅い商品にあわせて発送させて頂きます。
・送料については、予約商品購入時の設定価格が適用となります。
・入荷しました商品は、お申し込みの先着順に発送させていただきます。
・入荷状況により発送時期が変更になる可能性があります。あらかじめご了承ください。
・予約販売商品に関しましても、一般の商品同様、注文確定後の内容変更は承れませんのでご注意下さい。
・生産の都合により納期の変更やデザイン・素材等の仕様変更、減産、生産中止となる可能性がございます。万が一、そのようなことが判明いたしましたら、ご予約いただいているお客様にメールにてご案内させていただきます。

5.送料について

1注文で合計13,000円（税込）以上お買い上げの場合、基本送料は無料となります。
配送料は全国一律￥630となります。
沖縄県への配送は￥1,050となります。

6.返品・交換・キャンセルについて

Q.返品・交換・キャンセルしたいのですが

A.商品不良や誤配送商品間違いなど、当サイトが別途認める場合を除きお客様都合による返品は一切承ることができませんのでご了承下さい。

□返品について（返品特約）
当サイトが別途認める返品の場合、お問合せフォームにて連絡後、商品到着後10日以内にご返送ください。
ご連絡がない場合、10日以上経過した場合は返品を受け付けることができませんのでご注意ください。

■商品不良や誤配送商品間違いなどが発生した場合は、返品を承り、直ちに代替商品を発送させていただきます。
その際の送料は当社負担といたします。

■商品の到着後、当サイトの定める手続きに従って返金を行います。
クレジットカードでのお支払の場合は、返金もクレジットカードによるものとなります。
返金の時期についても当社の合理的な裁量の範囲内とさせて頂きます。
お客さまのお支払いから返金までの間にかかる利息などの金利については、ご容赦願います。

■商品が宅配便業者に引き渡されたもののお客さまの長期不在等により、 お届け予定日より10日以上宅配便業者に留め置かれ、お届けが完了しない場合には、当サイトの独自の判断により返品扱いとさせていただく場合があります。

■ご使用後の返品はお受け致しかねますのでご注意下さい。 特定商取引法（経済産業省）での規定上、当サイトの商品販売はクーリングオフ制度対象外となっております。

□交換・キャンセル
一度ご注文頂きました商品の変更、お色変更、キャンセル等は一切お受けできかねますのでご了承下さい。
「長期ご不在による商品の受け取りが出来ない場合」「お客様理由による商品の受け取り拒否」等により商品が返送された場合、いかなる場合もキャンセル扱いとさせて頂きます。
また、次回からのご注文受付をお断りさせて頂くことがございますので、予めご了承下さい。
※一度返送された商品の再送は致しかねます。

□不備・不良品等
商品の方には万全を期しておりますが、万一商品に汚損、破損などございましたら商品到着から10日以内にご連絡下さい。
商品に不良のあった場合、商品交換という対応を取らせて頂いております。
良品発送、着後、商品のご確認ができ次第不良のありました商品を返送して頂く形になります。
その際発生する送料は全て弊社が負担致します。 (良品交換手配不可能な場合は返金対応させて頂きます。)
商品がお手元に届きましたら、まずご注文と違ったものが届けられていないか、汚損・破損等がないかをすぐにご確認して頂けますようお願い致します。

>>不備・不良品のお問い合せ

□クーリングオフについて
「クーリングオフ」は訪問販売等に適用される制度です。
通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりませんので、予めご了承下さい。
※商品の撮影時の光の具合、お客様がお使いになられている環境によっては商品画像の色合い、素材感と実際の商品が若干異なることがございますので予めご了承下さいませ。
※未成年のお客様は、必ず親権者の同意を得た上でお申し込み下さいますようお願い致します。

7.会員登録・サービスについて

Q.会員にならないと購入出来ないのですか？

A.いいえ。「ROJITA Online Shop」は会員登録せずにゲスト購入が可能です｡

Q.ログアウトしたいのですが。

A.ページ最上部にあるログアウトのリンクをクリックしてください。

Q.「登録」したパスワードを忘れてしまいました。どのようにすれば良いですか？

A.ページ上部「MYPAGE/ログイン」＞ログイン画面のページ内「パスワードを忘れた方はこちらからパスワードの再発行を行って下さい」をご利用ください。

Q.「登録」したパスワードや個人情報を変更したいのですが、どのようにすれば良いですか？

A.「ＭＹページ」内の「会員登録情報変更」のページよりご変更下さい。

Q.買い物かごや会員ログインなどが正しく進みません。

A.お買い物中の情報や会員ログイン機能の情報を記録するために「Cookie（クッキー）」という機能を使用しています。
お客様がお買い物カゴに商品を入れるたび、あるいは会員ログイン＆ログアウトをされるたび、その状況をCookieに書き込んでお客様のパソコン内に記録しています。
もしご使用のブラウザで「Cookieを使用する/書き込む」機能をOFFにされていると、上記手順が正しく進みません。

Q.ログインしようとすると「不正なアクセスです。」と表示されます。

A.パーソナルファイアーウォールなどセキュリティ製品をインストールされた後、ログインが必要なサイトでログインができなくなったという事例がございます。
セキュリティ製品側の設定を「Cookieを承認する」の設定になるようにご変更いただくと、症状が回避できる場合がございますので、お試しください。

Q.退会をしたいのですが、どのようにすれば良いですか？

A.MYページログイン後「会員登録情報変更」ページ内の退会手続きをご利用下さい。
※退会登録をした場合、過去の購入履歴などの会員サービスは一切ご利用できなくなります。
※同じメールアドレスで再登録をご希望の場合は「お問合せ」ページよりその旨ご連絡ください。

8.その他のご質問

Q.商品の入荷日が知りたい！

A.申し訳ございませんが商品の取扱開始日及び入荷・再入荷予定日 のご案内は一切出来ませんので予めご了承下さい。

Q.クーリングオフは適用されますか？

A.特定商取引法での規定上、当サービスでの販売はクーリングオフ制度の対象外となっております。
クーリングオフ制度は訪問販売における押売りなど強制的な販売からお客様を保護する制度となっており、自らの意思でご購入の検討が可能な通信販売に関しては制度の適用外となっております。

Q.寸法直しは出来ますか？

A.誠に申し訳ございませんが承っておりません｡ご了承下さい。

9.ご注文完了メールが届かない

Q.ご注文完了メールが届きません。～Yahooアドレスの場合

A.ご注文完了メールは自動配信でお送りしておりますが、Yahooアドレスの場合、迷惑メールに分類されてしまう場合がございます。
ご注文の確認メールが届かない場合、恐れ入りますが、一度迷惑メールフォルダをご確認下さい。

Q.ご注文完了メールが届きません。～携帯：ドメイン指定されている方

A.携帯電話でメールを受信ご希望のお客様でドメイン指定されている方は『rojita-shop.jp』が受信できるようにしてください｡会員登録の確認メールやご注文確認メールが届きます｡

10.お問合せについて

Q.お問合せはどうしたら良いですか？

A.下記お問合せフォームをご用意しております。
必要事項をご記入の上、担当者よりの返信をお待ちください。
>> お問合せフォームはこちら